Widerrufsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich deine Ware im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns über unser Kontaktformular kontaktieren.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Wenn du eine Ware zurückschickst, weil du deinen Kauf widerrufst, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst. Ist die Ware defekt oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten. Waren, die ohne vorherige Anforderung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn die Ware mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Waren
Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Ebenso nehmen wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du das, was du möchtest, indem du den vorhandenen Artikel zurücksendest und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat kaufst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich deine Ware im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.